
Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn verklaard, hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Zij Sprankelt Coaching en therapie: gevestigd te Anthony Edenlaan 22, 4463 JC in Goes;
Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een bepaalde dienst of product van Zij Sprankelt wenst af te nemen/afneemt;
Definitie cliënt: de rechtspersoon die de overeenkomst heeft getekend. (Bedrijf of privé klant).
Definitie diensten: de door Zij Sprankelt aan cliënt, al dan niet online, te leveren of geleverde dienst, zoals coaching.
2. Algemeen
2.1 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
2.2 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, blijven de bepalingen hierin voor het overige van kracht.
2.3 Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Onder de term ‘schriftelijk’ wordt ook verstaan e-mail. Het elektronische systeem van Zij Sprankelt wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.
3. Betaling en facturering
3.1 Zij Sprankelt zendt cliënt (digitaal) facturen voor door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en producten.
3.2 Cliënt dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betaaldatum te hebben voldaan. Cliënt is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet ingeval van klachten.
3.3 Indien voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald, kan cliënt geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan Zij Sprankelt heeft plaatsgevonden.
3.4 Zij Sprankelt is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door cliënt aangegeven e-mailadres.
3.5 Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van Zij Sprankelt, zonder enige door cliënt zelf verrekende korting, inhouding of verrekening. De op de bankafschriften van Zij Sprankelt aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
3.6 Indien cliënt niet binnen of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is cliënt van rechtswege
in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is.
3.7 Alle kosten van invordering van het door cliënt verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van cliënt. Hieronder vallen onder meer de kosten van beslag, faillissementsaanvragen, incassokosten, alsmede de kosten van door Zij Sprankelt ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen.
4. Verplichtingen van cliënt bij de gesprekken
4.1 Cliënt dient zorg te dragen voor het juist en volledig verstrekken van door Zij Sprankelt gevraagde en benodigde essentiële informatie.
4.2 Cliënt dient zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen bij de coaching.
5. Annulering door /opzegging van en verhindering van cliënt bij een afspraak
5.1 Cliënt is gerechtigd het gesprek te annuleren tot 24 uur voor aanvang van het geplande gesprek zonder enige opgaaf van redenen.
5.2 Annulering van een gesprek dient te geschieden door cliënt door middel van een e-mail aan het adres van Zij Sprankelt.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Zij Sprankelt is niet aansprakelijk jegens cliënt voor enige schade voortvloeiende uit deze overeenkomst, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan de opzet of bewuste roekeloosheid van Zij Sprankelt.
6.2 Indien en voor zover op Zij Sprankelt enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering van Zij Sprankelt de betreffende schade dekt en tot uitkering overgaat.
6.3 Afgezien van de in artikel 7.1 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van Zij Sprankelt in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht.
6.4 Iedere schade jegens Zij Sprankelt, behalve een schade die door Zij Sprankelt is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
7. Overmacht
7.1 Indien Zij Sprankelt door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is Zij Sprankelt gerechtigd zonder enige verplichting tot schade- vergoeding de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van Zij Sprankelt op betaling door cliënt voor reeds door Zij Sprankelt verrichte prestaties voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.
7.2 Zij Sprankelt zal cliënt zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg een oplossing proberen te vinden. Zij Sprankelt heeft slechts een inspanningsverplichting.
7.3 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden (buiten invloed van Zij Sprankelt) waardoor Zij Sprankelt tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals ziekte of overlijden van de eigenaar, oproer, oorlog, rellen, overstromingen, terrorisme storingen, noodtoestand, elektriciteitsstoringen, en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van Zij Sprankelt kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens cliënt (verder) nakomt.
8. Vertrouwelijkheid
8.1 Zij Sprankelt zal geen inhoudelijke informatie openbaar maken die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst heeft ontvangen van cliënt, tenzij anders is overeengekomen of Zij Sprankelt daartoe is gehouden op grond van wet- of regelgeving.
9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1 De intellectuele eigendomsrechten betreffende door Zij Sprankelt ontwikkelde documenten, brochures, programma’s, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op internet/site van Zij Sprankelt en haar concepten, e- mails, modellen, technieken, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van Zij Sprankelt en gehanteerde software berusten bij Zij Sprankelt of haar licentiegevers, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven. Reproductie, verspreiden of verkopen van deze materialen is verboden.
9.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zij Sprankelt is het niet toegestaan om enig door Zij Sprankelt aan haar geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.
9.3 Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit door Zij Sprankelt geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen.
10. Persoonsgegevens
10.1 Zij Sprankelt behandelt persoonsgegevens die zij ontvangt in het kader van de overeenkomst met cliënt strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving, welke als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
10.2 Zij Sprankelt neemt in een klantenbestand de naam- en adresgegevens op van cliënt. Deze worden gebruikt ter uitvoering van een overeenkomst en kunnen ook worden gebruikt om de betrokkenen op de hoogte te houden van andere dienstverlening (zoals bijv. events en programma’s) door Zij Sprankelt.
10.3 Cliënt stemt in met het gebruik van de betreffende gegevens voor het hiervoor omschreven doel.
10.4 Indien een cliënt geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) diensten dan kan hij/zij dit te allen tijde laten weten aan Zij Sprankelt en Zij Sprankelt zal de informatievoorziening dan stopzetten.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechten
11.1 Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden, onverminderd het recht van Zij Sprankelt een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag bevoegde rechter.